Fortan übernehmen die Cochlear Partner nahezu ausnahmslos die produktbezogene CI-Nachsorge; diese wurde bislang zumeist vom Kundendienst in Hannover abgedeckt. Diese Neuausrichtung, die zu Beginn des Jahres implementiert wurde, hat sich bereits bewährt: Das Mehr an wohnortnaher Betreuung bringt ein klares Plus an Kundenzufriedenheit.